在中国产业转型升级发展的关键阶段，陆丰机械仍将致力于提供核心技术支撑，引领产业智能转型，组织团队根据客户的建议努力创造用户需求价值，持续为湿巾行业的发展提供产品支持和技术服务。用我们的不满意，换来客户的永远满意,以质量求生存，以服务求发展，这是公司全体员工的最高职责。

我们有完整的组织构架：

 以“服务第一、品质第一、诚信第一”为原则，向客户提供优质的服务和产品。忠诚、高效、敬业、创新是陆丰机械员工的工作理念。有德有才破格重用、有德无才培养使用、无德有才限制使用、无德无才坚决不用是我们的用人理念。组织内员工工资高，环境舒适，有良好的发展平台。员工能力直接影响公司效益，为了提高产品质量，增强企业竞争力，更好的为顾客服务，提高经济效益，公司每年对员工进行一次考核，确保生产和服务活动和提供的产品符合顾客的要求。

我们追求在一定利润率水平上的成长的最大化。我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，以增强公司的活力，吸引最优秀的人才和实现与公司合作的各种企业资源的最佳配置。我们不断要求自己以国家各项标准要求为准则为客户企业提供更专业和标准化的服务。

于2017年11月中旬为了增进客户的满意提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，我们进行了ISO9001的认证并2018年1月2日认证成功凡是通过ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意。

首先我们对公司环境分析控制程序

组织环境与相关方要求控制程序

监视和测量资源控制程序

公司知识管理控制程序

人力资源控制程序

变更控制管理程序

文件控制程序

记录控制程序

外部提供产品、服务和过程控制程序

产品和服务的放行控制程序

内部审核控制程序

管理评审控制程序

改进控制程序

也有了一定的计划对我们公司经营环境内外部环境识别、评价都有一个综合的评估同时我们也做了一定的记录。

在此认证期间我们进行了全体员工年度培训计划其内容有

1.ISO9000标准基础知识的培训

2.文件编写管理规定培训

3.管理制度培训

4.内部审核员培训

5.设备操作规程

6.质检员知识

7.安全生产培训

8.产品技术要求培训

9.电子商务知识培训

10.环保知识培训

11.作业指导培训

在学习培训过程中我们也针对培训管理上漏洞进行了专业资质老师的现场指导和会议研讨。

我们制定了一系列的完整工艺流程避免每个环节出现的漏洞如：

原料采购（钢板、钢棒、槽钢、铝板、标准件等）——下料-机加工-焊接-组装-场内调试-外售。

我们对公司内部各部门进行了风险和机遇评估分析表，在企业遇到风险时我们各自的风险应对措施。

我们对公司合作的各个供应商要求有一定的资质证明。对供应部购回及外部加工的零件也都有专业的检验部门来进行检验。检验规范和规程，依据国家标准、行业标准、与顾客有关的技术要求。

对于零件回厂的装配和调试，根据我们整个行业标准和顾客现场验收以及在使用过程中提出的改进建议制定了一系的检验标准。

公司每年对顾客进行满意度调查，对客户反馈信息进行统计满意度达到96%。应该来说，顾客对我们的产品质量和服务还是比较满意，为了达到客户更高的满意度，我们公司会做出更多的努力。

为了更好的奉行“品质至上、永续经营、用户满意、技术再创新、服务全天候”的经营理念，让公司的产品在生产的每一个环节都能够规范生产，并得到有效的质量管控，因此我们引进了ISO9001质量管理体系，以保证为客户提供更好的产品和服务。